3月份，山東力久電機接到用戶電機故障投訴電話，由濰坊精華粉體機械有限公司生產(chǎn)的機械設(shè)備上配用我公司的YP2-280M-2-90KW寬頻電機在淄博永鼎工貿(mào)有限公司使用一年后出現(xiàn)電機振動異響現(xiàn)象。

  根據(jù)用戶反饋情況，公司立即安排售后人員去現(xiàn)場處理。售后人員到達現(xiàn)場后，通過對電機的檢查發(fā)現(xiàn)，造成電機振動異響的原因是由于電機前端蓋軸承室磨損嚴(yán)重導(dǎo)致，修復(fù)電機需更換電機前端蓋?？傻降资呛卧?qū)е虑岸松w軸承室磨損的如此厲害呢？

  力久電機售后人員通過用戶對電機使用情況了解得知，用戶在使用半年左右曾更換過軸承，并發(fā)現(xiàn)設(shè)備現(xiàn)場安裝異常，由此分析電機與設(shè)備安裝存在不同心，以致使電機軸承損壞，且慢慢磨損軸承室，最終造成電機振動異響。

  雖然查明電機故障的原因并非力久電機產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致，但最后公司本著為客戶著想的原則，仍然同意免費給用戶更換電機前端蓋，并提醒用戶今后注意電機安裝、使用及維護。