力久電機內(nèi)部客戶理念是優(yōu)良品質(zhì)的重要保證
2015年,山東力久特種電機股份有限公司獲得“全國質(zhì)量誠信優(yōu)秀企業(yè)”和“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”稱號,并再次通過高新技術(shù)企業(yè)驗收。這標志著力久電機處在良性穩(wěn)步發(fā)展中,超高效電機和高效電機市場份額在不斷增大,產(chǎn)品競爭力也在不斷提高。
眾所周知,一種產(chǎn)品或者服務(wù)要具備競爭力,必須要以合適的價格、合適的時間、以符合顧客要求的數(shù)量以及合適的質(zhì)量來滿足顧客的需求。如何來平衡價格以及質(zhì)量的關(guān)系,是企業(yè)應(yīng)該著重考慮的。但是不論價格如何,一定要讓顧客覺得在同種價格水平上性價比是最高的,質(zhì)量必須要具有最高的競爭力。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,就生產(chǎn)而言,提高產(chǎn)品的質(zhì)量不再只是某個部門的事,而是和企業(yè)所有的部門、所有的人息息相關(guān)。在生產(chǎn)過程中,要嚴格遵守質(zhì)量座右銘,即“不接受缺陷,不制造缺陷,不傳遞缺陷”。它不僅只是我們的質(zhì)量口號,更是我們的行動準則,它直接關(guān)系到我們產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。首先,“不接受缺陷”。當我們發(fā)現(xiàn)上道工序的質(zhì)量缺陷時,在立即采取措施防止質(zhì)量缺陷的同時,還應(yīng)對上道工序進行質(zhì)量反饋,從根源上杜絕問題再發(fā)生。其次,“不制造缺陷”。這就要求我們要嚴格按標準化進行操作,加強個人崗位技能培訓(xùn),運用防錯手段減少失誤,從而確保“不制造缺陷”。最后,“不傳遞缺陷”。我們要把下道工序當作我們的客戶,堅決杜絕不合格產(chǎn)品流到下道工序。當我們不小心制造了質(zhì)量缺陷時,在立即采取措施防止質(zhì)量缺陷的同時,還應(yīng)對下道工序進行質(zhì)量前饋。
質(zhì)量之重,是重中之重。在力久電機內(nèi)部導(dǎo)入客戶理念,也就是說各工序間、各部門間互為客戶,質(zhì)量將不再局限于生產(chǎn)方面的質(zhì)量了,它將推而廣之到企業(yè)的各個部門,正所謂質(zhì)量無處不在,進而充分保證每臺電機的優(yōu)良品質(zhì)。