電機改造、電機定制——力久電機知客戶之所需、供客戶之所求、急客戶之所想
為了滿足客戶需要,針對許多客戶的要求在普通的YP2節(jié)能電機、YX3高效電機有一些小的改動。例如,在定子繞組內(nèi)加裝測溫裝置、在軸承室外墊絕緣層、在軸承室外加裝測溫裝置、在電機軸風(fēng)扇端加裝編碼器等。雖然只是作了一些小的改動,但這卻是力久電機為追求客戶滿意服務(wù)的舉措之一,更好的滿足了客戶的需要。
2013年以來,山東力久特種電機有限公司在面臨全球經(jīng)濟危機,機械行業(yè)經(jīng)濟形勢特別不好的大環(huán)境下,公司營銷人員廣開銷售渠道,以“知客戶之所需、供客戶之所求、急客戶之所想”為宗旨,為客戶提供售前、售中、售后全方位服務(wù)。
售前服務(wù),公司營銷人員積極與客戶聯(lián)系,了解客戶的特殊要求和對產(chǎn)品的抱怨與不滿,積極的接受訂單,甚至于主動贏得銷售。根據(jù)特定需要,定制電機。許多電機需營銷人員和技術(shù)人員與客戶交流,或去客戶現(xiàn)場考察,根據(jù)需要改進電機與母機的安裝連接形式或在其它方面稍作改動,就能滿足客戶要求,順利實現(xiàn)銷售。對于特殊客戶,需要的特定場合用電機,公司加大了開發(fā)力度,組織技術(shù)力量,刻苦攻關(guān),研制適合客戶需要的電機。例如:近幾年油田采油用直驅(qū)螺桿泵電機,要求低轉(zhuǎn)速、大轉(zhuǎn)矩,公司組織技術(shù)人員,進行電磁計算,電機結(jié)構(gòu)設(shè)計,研制出了適用于油田使用的稀土永磁變頻電機即TYPL系列隔爆型永磁變頻螺桿泵專用電機,此電機用在油田螺桿泵上直驅(qū),成為了高效節(jié)能電機,滿足了客戶的需求,同時也為公司增加了效益。
售中、售后服務(wù),營銷人員經(jīng)常與客戶聯(lián)系,了解電機在機械上的使用情況,對易壞的電機,除及時進行電機維修外,組織技術(shù)人員和維修人員分析電機易壞的原因,幫助客戶選購適用電機,改正不合理的電機使用方式,對于電機適應(yīng)性方面修改設(shè)計方案,最大限度的達到客戶滿意。
力久電機公司為了更好的為客戶服務(wù),緊抓內(nèi)部管理,加強內(nèi)部員工的質(zhì)量意識,從采購到生產(chǎn)到質(zhì)檢到包裝,層層把關(guān),保證以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,周到的服務(wù)為客戶提供不竭動力!
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